FAQ

1. È possibile acquistare direttamente i prodotti?

Sì, è possibile completare l’acquisto seguendo le istruzioni indicate sul sito.

Qualora sia richiesta la creazione di un account, tale necessità verrà chiaramente segnalata durante la procedura d’ordine.

La registrazione facilita la gestione degli ordini e la consultazione dello storico, ma non è necessariamente obbligatoria in ogni caso.

2. Come viene confermato l’ordine dopo l’acquisto?

Dopo l’invio dell’ordine e la conferma del pagamento, il sistema genererà automaticamente i dettagli dell’ordine.

Verrà inoltre inviata una comunicazione di conferma contenente il numero identificativo dell’ordine.

Si consiglia di conservare tale numero per eventuali richieste future.

3. Quali metodi di pagamento sono disponibili?

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina di checkout.

Generalmente sono accettate le principali carte di credito, tra cui:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Il pagamento viene effettuato secondo la procedura standard prevista dal sistema.

4. Cosa fare in caso di problemi durante il pagamento?

In caso di esito negativo del pagamento, si suggerisce di verificare attentamente i dati inseriti.

Se l’anomalia persiste, è possibile contattare il servizio di assistenza tramite i recapiti ufficiali indicati sul sito.

5. È possibile modificare le informazioni dopo la conferma dell’ordine?

Una volta avviata la fase di elaborazione, alcune informazioni potrebbero non essere più modificabili.

Si raccomanda pertanto di verificare attentamente tutti i dati prima della conferma definitiva.

6. Come verificare lo stato dell’ordine?

Dopo la creazione dell’ordine, è possibile monitorarne lo stato attraverso l’apposita funzione di tracciamento disponibile sul sito.

7. Cosa fare in caso di anomalie alla consegna?

Qualora al momento della consegna si riscontrino anomalie, si consiglia di verificare immediatamente la merce ricevuta.

È opportuno conservare eventuali documenti, fotografie o prove utili per una successiva gestione della richiesta.

8. È possibile richiedere un reso o una sostituzione?

Sì, è possibile presentare richiesta di reso o sostituzione nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica.

Si invita a consultare la sezione dedicata per conoscere modalità e requisiti specifici.

9. Entro quanto tempo riceverò una risposta?

Le richieste ricevute vengono esaminate e gestite entro un periodo di tempo ragionevole.

I tempi di risposta possono variare in funzione del volume delle comunicazioni pervenute.