Annullamento dell’ordine

1.Casi in cui è possibile annullare l’ordine

Domavelo (di seguito “noi” o “la Società”) offre prodotti e servizi esclusivamente tramite il proprio negozio online ufficiale.

L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla sua creazione, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito o affidato al corriere.

Qualora siano trascorse più di 48 ore o l’ordine sia già entrato nella fase di spedizione, non sarà più possibile procedere con l’annullamento diretto. In tal caso, l’utente potrà contattarci dopo la ricezione del prodotto per valutare eventuali soluzioni alternative.

2. Procedura per la richiesta di annullamento

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, l’utente dovrà seguire i seguenti passaggi:

① Contattare il servizio clienti tramite email o telefono, indicando chiaramente la volontà di annullare l’ordine;

② Fornire il numero d’ordine e le informazioni di pagamento pertinenti, al fine di consentire la verifica dello stato dell’ordine;

③ Una volta verificata l’idoneità alla cancellazione, comunicheremo l’esito attraverso i recapiti forniti e procederemo con l’avvio del rimborso.

3. Rimborso

A seguito della conferma dell’annullamento dell’ordine o dell’accettazione della richiesta di reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

L’importo sarà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (ad esempio carta Visa, MasterCard o altri sistemi equivalenti).

Una volta completata la verifica amministrativa, faremo il possibile per garantire una gestione del rimborso tempestiva, chiara e trasparente.

4. Contatti

Indirizzo: 4356 PINE TREE CT, WILSON, NC 27893-8590, US
Telefono: +1 (828) 222-6215
Email: solutions@domavelo.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)